為貫徹落實(shí)南通市醫(yī)保局《關(guān)于在全市二級(jí)以上定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)醫(yī)保服務(wù)站的通知》要求，2021年11月組建成立了我院的醫(yī)保服務(wù)站。在2023年第1季度和第2季度南通市醫(yī)保中心開展的對(duì)南通市市區(qū)二級(jí)以上定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保服務(wù)站體驗(yàn)式評(píng)價(jià)工作中，我院醫(yī)保服務(wù)站分別取得了第一名和滿分的優(yōu)異成績(jī)！

該評(píng)價(jià)工作圍繞服務(wù)規(guī)范、硬件設(shè)施、隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)質(zhì)效4個(gè)方面、14個(gè)指標(biāo)，對(duì)照《醫(yī)保服務(wù)站經(jīng)辦服務(wù)體驗(yàn)式評(píng)價(jià)表》所列事項(xiàng)，對(duì)南通市區(qū)共12家醫(yī)院的醫(yī)保服務(wù)站進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，滿分50分。

我院醫(yī)保服務(wù)站堅(jiān)持以參保患者利益為中心，按照《南通市醫(yī)療保障局關(guān)于印發(fā)全市醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單和辦事指南（2022版）的通知》中的相關(guān)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，向參保群眾提供全面規(guī)范、公開透明、便民高效的醫(yī)保延伸業(yè)務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制和一次性告知制，按規(guī)定做好醫(yī)保政策咨詢和經(jīng)辦服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)門診慢特病病種待遇認(rèn)定、“雙通道”管理及單獨(dú)支付藥品待遇認(rèn)定、生育保險(xiǎn)待遇核準(zhǔn)支付、異地轉(zhuǎn)診備案、意外傷害自費(fèi)轉(zhuǎn)醫(yī)保審核、外配藥審核等工作。

我院醫(yī)保服務(wù)站將繼續(xù)實(shí)行“六個(gè)一”服務(wù)態(tài)度，即一張笑臉相迎、一句暖心問(wèn)候、一把椅子讓座、一杯茶水接待、一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)、一聲慢走相送，向參保人員提供溫馨服務(wù)。實(shí)行“四多四讓”工作規(guī)范，即多講一句話，讓參保人員少跑一趟路、多一點(diǎn)微笑，讓參保人員感到一份溫暖、多一次核對(duì)，讓參保人員少一點(diǎn)麻煩、多解釋一些業(yè)務(wù)，讓參保人員少一些疑惑。圍繞人民群眾在醫(yī)療保障方面的所需、所盼、所想，打造“六有一能”（有場(chǎng)所、有設(shè)備、有人員、有制度、有網(wǎng)絡(luò)、有經(jīng)費(fèi)、能辦事）服務(wù)窗口，參保人就醫(yī)之后可“零距離”“一站式”辦理醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)，無(wú)需再往返醫(yī)保服務(wù)大廳辦理，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)便捷、運(yùn)行高效、管理有序的“醫(yī)保服務(wù)圈”，讓群眾“少跑腿、零跑腿”，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的幸福感、滿足感、獲得感！